Toegang Tot Je Account

Dit kan verschillende oorzaken hebben:

• Typefouten: Controleer of je e-mailadres correct is gespeld en of Caps Lock uit staat bij het invoeren van je wachtwoord.
• Verkeerd wachtwoord: Gebruik de functie "Wachtwoord vergeten" om je wachtwoord te resetten als je het niet meer weet.
• Account nog niet geverifieerd: Controleer je e-mail voor de verificatielink die je na registratie hebt ontvangen.
• Gebruikersnaam in plaats van e-mail: Probeer in te loggen met je gebruikersnaam als je e-mailadres niet werkt, of andersom.

Lukt het nog steeds niet? Neem contact op met onze support voor directe hulp.

Accounts kunnen om verschillende redenen tijdelijk geblokkeerd worden:

• Veiligheidsredenen: Te veel mislukte inlogpogingen kunnen leiden tot een tijdelijke blokkade van 30 minuten.
• Verificatie vereist: Je account kan geblokkeerd zijn tot je identiteit is geverifieerd via KYC-documenten.
• Zelfuitsluiting: Als je eerder zelfuitsluiting hebt aangevraagd, blijft je account geblokkeerd voor de ingestelde periode.
• Schending van voorwaarden: Bij vermoeden van fraude of schending van onze voorwaarden kan je account worden opgeschort.

Stuur een e-mail naar [email protected] met je accountgegevens voor meer informatie over de blokkade en hoe deze op te heffen.

Probeer de volgende stappen:

• Vernieuw de pagina: Druk op F5 (Windows) of Cmd+R (Mac) om de pagina opnieuw te laden.
• Wis je browsercache: Oude cachebestanden kunnen conflicten veroorzaken. Wis je cache en cookies en probeer opnieuw.
• Probeer een andere browser: Test of het probleem zich ook voordoet in Chrome, Firefox, Safari of Edge.
• Controleer je internetverbinding: Zorg ervoor dat je een stabiele verbinding hebt.
• VPN uitschakelen: Sommige VPN-diensten kunnen problemen veroorzaken. Schakel deze tijdelijk uit.
• Update je browser: Gebruik altijd de nieuwste versie van je browser voor optimale prestaties.

Blijft het probleem bestaan? Neem contact op met onze technische support met details over de foutmelding die je ziet.

Geen probleem - je kunt inloggen met je e-mailadres in plaats van je gebruikersnaam. BetRepublic accepteert beide.

Als je ook je e-mailadres niet meer weet, neem dan contact op met onze klantenservice. Je moet wel je identiteit kunnen verifiëren met:

• Je volledige naam zoals geregistreerd
• Je geboortedatum
• Het telefoonnummer dat aan je account is gekoppeld
• Mogelijk een kopie van je ID-bewijs

Ons team kan dan je gebruikersnaam en/of e-mailadres opzoeken en met je delen.

Ja, je kunt je contactgegevens wijzigen, maar dit vereist verificatie om je account te beschermen:

• Via je accountinstellingen: Log in en ga naar "Mijn Account" > "Persoonlijke Gegevens". Klik op "Bewerken" naast je e-mailadres of telefoonnummer.
• Verificatie vereist: Je ontvangt een verificatiecode op zowel je oude als nieuwe e-mailadres/telefoonnummer.
• Via klantenservice: Als je geen toegang meer hebt tot je oude gegevens, neem contact op met support met een geldig ID-bewijs.

Let op: wijzigingen in contactgegevens kunnen leiden tot een nieuwe KYC-verificatie voordat je weer kunt opnemen.

Ja, BetRepublic biedt optionele tweefactorauthenticatie voor extra beveiliging van je account. Dit werkt als volgt:

• Activeren: Ga naar je accountinstellingen en schakel 2FA in onder "Beveiliging".
• Koppel een authenticator app: Gebruik Google Authenticator, Authy of een vergelijkbare app om een QR-code te scannen.
• Bij inloggen: Naast je wachtwoord moet je een 6-cijferige code invoeren die je authenticator app genereert.
• Backup codes: Sla de backup codes veilig op voor het geval je toegang tot je authenticator app verliest.

We raden 2FA sterk aan voor maximale accountbeveiliging, vooral als je regelmatig grote bedragen stort of opneemt.

BetRepublic is volledig geoptimaliseerd voor mobiel gebruik. Als je problemen ervaart:

• Controleer je browser: Gebruik een moderne mobiele browser zoals Chrome, Safari of Firefox (nieuwste versie).
• Wis browser data: Ga naar je browserinstellingen en wis cache en cookies specifiek voor betrepublic-casino.nl.
• Mobiele data vs WiFi: Test of het probleem zich voordoet op zowel mobiele data als WiFi.
• Schermrotatie: Sommige functies werken beter in landscape modus. Draai je scherm en probeer opnieuw.
• Toestemming voor cookies: Zorg ervoor dat je browser cookies van onze site accepteert.

Blijft het probleem? Vermeld je toestelmodel, besturingssysteem en browserversie wanneer je contact opneemt met support.

Automatisch uitloggen gebeurt om veiligheidsredenen:

• Inactiviteit: Na 30 minuten zonder activiteit word je automatisch uitgelogd ter bescherming van je account.
• "Onthoud mij" niet aangevinkt: Als je dit vakje niet aanvinkt bij inloggen, eindigt je sessie wanneer je je browser sluit.
• Meerdere apparaten: Inloggen op een ander apparaat kan je sessie op het eerste apparaat beëindigen.
• Cookies gewist: Als je cookies wist, wordt je uitgelogd.

Om ingelogd te blijven: vink "Onthoud mij" aan bij inloggen en zorg dat je browser cookies accepteert. Gebruik je account niet op openbare computers als je deze functie gebruikt.